Deskripsi Pelatihan
Pelatihan ini membekali tim marketing dan sales dengan pengetahuan tentang bagaimana mengomunikasikan hasil investigasi insiden B3 kepada pelanggan. oleh karena itu, peserta memahami pentingnya transparansi untuk menjaga kepercayaan. selain itu, pelatihan membahas cara menyusun pernyataan resmi pasca-insiden yang tidak merugikan reputasi.
Misalnya, pelanggan akan bertanya apakah produk mereka terpengaruh oleh insiden di pabrik. dengan demikian, tim sales perlu memiliki informasi yang akurat dari tim investigasi. di sisi lain, komunikasi yang jujur justru meningkatkan loyalitas pelanggan jangka panjang.
Selanjutnya, peserta belajar mengintegrasikan temuan investigasi ke dalam materi pemasaran sebagai bukti perbaikan berkelanjutan. karena itu, perusahaan dapat menunjukkan komitmen keselamatan. sebagai hasilnya, reputasi perusahaan pulih lebih cepat pasca-insiden dan penjualan tetap stabil.
Tujuan Pelatihan
- Memahami cara mengomunikasikan hasil investigasi ke pelanggan
- Menyusun pernyataan resmi pasca-insiden yang kredibel
- Menyediakan informasi akurat tentang dampak ke pelanggan
- Menjaga kepercayaan pelanggan melalui transparansi
- Menggunakan temuan investigasi sebagai bukti perbaikan
- Memulihkan reputasi perusahaan setelah insiden
- Meningkatkan loyalitas pelanggan jangka panjang
Materi Pelatihan
- Etika komunikasi pasca-insiden B3 ke publik dan pelanggan
- Teknik menyusun press release dan pernyataan resmi
- Alur informasi dari tim investigasi ke departemen marketing
- Menjawab pertanyaan sulit dari pelanggan tentang insiden
- Studi kasus perusahaan yang berhasil atau gagal dalam komunikasi insiden
- Penggunaan temuan investigasi untuk kampanye keselamatan produk
- Pelatihan role play wawancara dengan pelanggan
Peserta Pelatihan
- Sales manager
- Marketing executive
- Public relations officer
- Customer service B3
- Product manager
- Legal marketing officer
- Corporate communications
- Manajer hubungan pelanggan
Instruktur Pelatihan
Instruktur adalah praktisi komunikasi krisis dan K3 B3. mereka memiliki pengalaman menangani komunikasi publik pasca-insiden besar. selain itu, instruktur ahli dalam menjaga reputasi perusahaan.
Metode Pembelajaran
Agar pembelajaran lebih optimal, pelatihan ini menggunakan pendekatan yang komprehensif dan interaktif, sehingga peserta tidak hanya mendengarkan materi, tetapi juga berlatih, berdiskusi, dan menerapkannya secara langsung. Metode pembelajaran yang digunakan meliputi:
- Presentasi untuk penyampaian materi teoritis secara sistematis dan mudah dipahami
- Diskusi interaktif untuk membahas konsep, studi kasus, dan tantangan di lapangan
- Games sebagai aktivitas pendukung untuk memperkuat pemahaman konsep
- Studi kasus berupa analisis permasalahan dan solusi nyata dari industri
- Evaluasi berkelanjutan untuk mengukur pemahaman peserta
- Pre-test dan post-test untuk mengukur peningkatan pengetahuan sebelum dan sesudah pelatihan
Jadwal Pelatihan 2026
Kami menyediakan berbagai pilihan jadwal pelatihan sepanjang tahun 2026 untuk mengakomodasi kebutuhan peserta:
- Batch 1: 7–18 Jan 2026 | 14–15 Jan 2026 | 21–22 Jan 2026 | 28–29 Jan 2026
- Batch 2: 4–15 Feb 2026 | 11–12 Feb 2026 | 18–19 Feb 2026 | 25–26 Feb 2026
- Batch 3: 4–5 Mar 2026 | 11–12 Mar 2026 | 25–26 Mar 2026
- Batch 4: 6–7 Apr 2026 | 14–15 Apr 2026 | 21–22 Apr 2026 | 28–29 Apr 2026
- Batch 5: 6–7 Mei 2026 | 12–13 Mei 2026 | 20–21 Mei 2026 | 25–26 Mei 2026
- Batch 6: 2–3 Jun 2026 | 10–11 Jun 2026 | 17–18 Jun 2026 | 24–25 Jun 2026
- Batch 7: 8–9 Jul 2026 | 15–16 Jul 2026 | 22–23 Jul 2026 | 29–30 Jul 2026
- Batch 8: 5–6 Aug 2026 | 12–13 Aug 2026 | 18–19 Aug 2026 | 26–27 Aug 2026
- Batch 9: 2–3 Sep 2026 | 9–10 Sep 2026 | 16–17 Sep 2026 | 23–24 Sep 2026
- Batch 10: 7–18 Okt 2026 | 14–15 Okt 2026 | 21–22 Okt 2026 | 28–29 Okt 2026
- Batch 11: 4–5 Nov 2026 | 11–12 Nov 2026 | 18–19 Nov 2026 | 25–26 Nov 2026
- Batch 12: 2–3 Des 2026 | 9–10 Des 2026 | 29–30 Des 2026
Investasi dan Lokasi Pelatihan
Pelaksanaan pelatihan dapat dilakukan di berbagai kota besar di Indonesia untuk memberikan fleksibilitas dan kenyamanan peserta, antara lain:
- Jakarta
- Yogyakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Makassar
- Semarang
Pelaksanaan in house training tersedia dengan skema investasi yang dapat disesuaikan dengan anggaran serta kebutuhan spesifik perusahaan.
Fasilitas
- Modul atau handout pelatihan
- Flashdisk berisi materi digital dan referensi tambahan
- Sertifikat pelatihan
- Tas training
- Training kit (blocknote, alat tulis kantor, dokumentasi)
- 2 kali coffee break dan 1 kali makan siang
- Souvenir eksklusif
- Ruang pelatihan full AC dengan fasilitas multimedia lengkap
